Protection des consommateurs
Instruments juridiques.
Il est essentiellement constitué de deux garanties juridiques:
1) Le premier est le Conseil national de la consommation, qui est basé au ministère de l'Industrie, agit en fonction de protection préventive des consommateurs, avec consultation et proactive.
2) La seconde est constituée par les associations de consommateurs, qui sont plus de quinze jours.
Ceux-ci fournissent à la fois les défenseurs des consommateurs, qui peuvent se tourner vers l'un d'entre eux.
Les associations de consommateurs doivent être inclus dans la liste du ministère de l'Industrie, publié au Journal officiel; Seules les personnes inscrites font partie du Conseil national de la consommation.
Mais avant de vous demander au juge pour le bloc de comportement dangereux ou de prendre des mesures pour corriger ou éliminer les effets nocifs, l'association peut activer la procédure d'arbitrage devant la Chambre de commerce, ou doit exiger que la personne à qui est attribué un tel comportement.
Au bout de 15 jours, si les plaintes ont pas eu l'effet désiré, l'Association peut demander au juge.
Pour les ventes à distance (e-commerce, etc.) et aux démarchage à domicile des associations de consommateurs ont le droit d'agir pour protéger les intérêts collectifs des consommateurs (voir par. 3.5).
Les organismes agréés dans un autre État de l'UE et inclus dans la liste des entités qualifiées pour intenter une injonction pour protéger les intérêts collectifs des consommateurs, peut prendre des mesures contre les actes ou une conduite préjudiciable aux consommateurs de leur pays, en tout ou en place en partie sur le territoire italien (décret-loi. n. 224/2001, art. 2, "droit d'action pour les infractions intracommunautaires").
Le décret-loi, se compose de quatre éléments, avec l'art. 1 va élargir le champ d'application de la loi du 30 Juillet 1998 N. 281 en y ajoutant une pièce jointe, annexe I, qui, en plus de réglementer la vente à distance précitée et le démarchage à domicile, présente plusieurs autres règles pour la protection du consommateur, ces clauses abusives des contrats conclus avec les consommateurs.
